Heijastuksia

"Sisäisen markkinoinnin tavoitteena on luoda sisäinen ilmapiiri, joka inspiroi koko henkilökuntaa kiinnostumaan asiakkaista sekä markkinointia ja myyntiä tukevasta toiminnasta."
Lehtonen, J. 1998. Communicata: portfoliojulkaisu. 62. Jyväskylä

Sisäisen markkinoinnin keinoja ovat: tiedottaminen, koulutus, motivointi sekä me-henki

Otan tähän esimerkiksi ihan vain oman työpaikkani ja tarkastelen sen sisäistä markkinointia lyhyesti:
Tiedottaminen
Tärkeintä yrityksessä on tiedottaa henkilöstölle kaikista muutoksista jotka tapahtuu seinien sisällä. Uusista tuotteista, hintamuutoksista, firman kriiseistä jne. pitää ilmoittaa aina henkilökunnalle, ettei tuu sitten "mukavia" yllätyksiä pahaan aikaan. Pelisäännöistä on hyvä päättää kanssa ja kaikkien olisi sitten noudatettava niitä.
Koulutus
Kun uusi työtekijä saapuu yritykseen hänet pitää kouluttaa ja perehdyttää yrityksen toimintaan. Samoin vanhoja työntekijöitä koulutetaan lisää tarpeen mukaan. Koulutukseen pitää panostaa, jotta työntekijä voisi sitten parhaansa mukaan palvella asiakasta.
Motivointi
Oiva keino on jotenkin ns. lahjoa työntekijöitä ja tarjota heille erilaisia virikkeitä ja etuja. Pikkujoulut, risteilyt, lounarit, alennukset jne. toimivat aika hyvin sekä pikku palkintoina hyvästä työstä että motivoivina tekijöinä työpaikalla. Nämä lahjukset eivät tosin auta mitään, jos työpaikassa ei pelaa jokin muu olennainen osa joka on tärkeä työntekijän viihtyvyyden ja" hyvinvoinnin" kannalta.
Me-henki
Me-henki on äärimmäisen tärkeää työntekijän viihtyvyyden kannalta työpaikallaan. Se että työntekijät viihtyvät keskenään on olennaisen tärkeää. Huonot välit työntekijöiden välillä heijastuva asiakkaalle todella helposti. Mitä ikinä negatiivistä yrityksessä tapahtuukin ei sitä saa missään muodossa näyttää asiakkaalle.